Coaching für technologieorientierte Unternehmen

Mein Angebot für Ihr nachhaltiges Unternehmenswachstum

Gerade kleine Unternehmen mit erklärungsbedürftigen Produkten (High-Tech Produkten) oder Dienstleistungen, Start-ups oder Spin-offs aus Universitäten verfügen über enorme fachliche Kompetenz – doch häufig fehlt die Erfahrung im Aufbau und in der strukturierten Entwicklung vertriebsnaher Abteilungen. Vertrieb, Marketing - und eigentlich sowieso zu viele Disziplinen auf einmal - werden in der Anfangsphase oft von den Gründer:innen selbst abgedeckt, was das Wachstum hemmt. 

Auch Unternehmen, die diese Phase hinter sich gelassen haben, sehen sich nach einiger Zeit wieder an einer bestimmten Wachstumshemmschwelle, die scheinbar unüberwindbar ist. Die Mitarbeiterzahlen, die Komplexität und die Kosten steigen, aber die Umsätze stagnieren oder skalieren nicht mit. 

Wenn auch diese Hürden erfolgreich gemeistert wurden, wachsen Unternehmen bis zu dem Punkt, in dem einzelne Abteilungen ausgebaut werden müssen, um das Wachstum weiterhin nachhaltig zu gewährleisten. Dies ist üblicherweise beim Übergang vom kleinen zum mittelständischen Unternehmen der Fall. Wieder geht es darum genau hinzusehen und neutral zu prüfen, wie Abteilungen entsprechend strukturiert werden können um kosten- und leistungsoptimierte gute Ergebnisse zu erzielen.

Mit Julia Berlin Coaching können Sie gezielt

  • Ihre Wachstumshemmschwelle überwinden
  • Strategien für eine erfolgreiche Marktpositionierung entwickeln
  • Ihre Mitarbeiter so ausrichten, dass Ihre Mitarbeiter und Teams zufrieden und effizient agieren können
  • fehlende Stellen besetzen oder Mitarbeiter für die Übergangszeit schulen

und dabei interne Ressourcen sparen. Meine Dienstleistungen sind sowohl in deutscher als auch englischer Sprache verfügbar.

Menschen stehen silhouettenhaft am Strand bei Sonnenuntergang.

Teameffizienz

Ihr Team liefert nicht so ab, wie Sie es erwarten? Konflikte, Missverständnisse und wechselnde Mitarbeiter:innen sind ein Problem? Einzelakteure fallen immer wieder negativ auf?

Lesen Sie hier, was wir dagegen tun können!

Frau präsentiert Ideen an einer Wand mit Haftnotizen, Gruppe sitzt am Tisch.

Live-Begleitung

Sie wissen , dass Sie umstrukturieren müssen oder neue Mitarbeiter brauchen?

Lesen Sie hier, wie ich Sie während dieser Projekte kontinuierlich begleite und so fließend Lücken schließe.

 

Vertriebsaufbau

Über was für eine Art von Vertrieb reden wir?

Beim Vertrieb von erklärungsbedürftigen Produkte oder Dienstleistungen, bewegen wir uns im klassischen B2B-Vertrieb (genauer im technischen Vertrieb, B2B steht für Business to Business). Das heißt, Unternehmen verkaufen keine Produkte an Einzelpersonen, sondern an andere Unternehmen oder öffentliche Institutionen. Hier entscheiden mehrere Personen über eine Investition, die aus unterschiedlichen Abteilungen kommen können. 

Die Verkaufszyklen im B2B-Vertrieb werden mit steigendem Investitionsvolumen länger und die dazugehörigen Angebote sind individueller und stärker beratungsorientiert. Im Vergleich zum klassischen Endkundengeschäft sind B2B-Transaktionen größer und langfristiger angelegt. Daher ist man gut beraten eine nachhaltige Vertriebsstrategie aufzubauen, um eine enge und vertrauensvolle Beziehung zu Geschäftskunden aufzubauen, die die Zeit bis zur nächsten Investition überdauert (und das kann je nach Produkt eine lange Zeit sein!). 

Kann ich mir einen professionellen B2B-Vertrieb leisten?

Ja! Sie haben bis heute schon Produkte/Dienstleistungen verkauft, das heißt es gibt Know-How, auf dem wir aufbauen können. Dieser Status Quo, gepaart mit Ihren Vorstellungen, wie Ihr Unternehmen in der Zukunft aufgestellt sein soll, ermöglicht es mir eine Vertriebsstrategie zu finden, die zu Ihrem Budget und Ihren Visionen passt. Dabei gehe ich nach folgendem Muster vor:

Diagramm zum Ablauf eines Projekts bei Julia Berlin Coaching: Aufbau einer Vertriebsabteilung für B2B Vertrieb
  1. Erfassung des Status Quo: In einem Kick-Off Meeting bei Ihnen vor Ort oder im Coworking by pro office (Groner Str. 17c, 37073 Göttingen) erfasse ich den aktuellen Zustand Ihres Unternehmens mit besonderem Fokus auf Sichtbarkeit nach außen. Wir beleuchten vorhandene Vertriebskanäle, Marketingaktivitäten, vergangene Projekte.
  2. Sie nennen mir Ihren Zielumsatz und den zeitlichen Rahmen, in dem der Zielumsatz erreicht werden soll. Mit diesen Informationen gehe ich in die
  3. Marktevaluierung (optional). Hier recherchiere ich die Gesamtmarktgröße und Wettbewerbssituation, insbesondere die Go-To Market Strategie. Diese Informationen teile ich anschließend mit Ihnen. Gegebenenfalls wird nun der Zielumsatz korrigiert.
  4. Als nächstes erarbeite ich mögliche Go-To Market Strategien unter Bezugnahme Ihrer Rahmenbedingungen und Wachstumsmöglichkeiten. Vertriebswege können Innendienst, Außendienst, hybride Modelle sowie externe Dienstleister beinhalten. Unterstützende Marketingmaßnahmen stelle ich Ihnen ebenfalls vor. Je nach Bedarf erstelle ich einen Budget-Plan für die jeweiligen Strategien.
  5. Sie entscheiden, welche Maßnahmen Sie intern ausbauen wollen, und welche Sie an externe Dienstleister abgeben möchten. 
  6. Ab jetzt laufen der Aufbau von externen und internen Ressourcen parallel: 
    Ich unterstütze Sie dabei geeignete Dienstleister zu identifizieren und zu beauftragen. Hierbei handelt es sich oft um: Marketing Agenturen, die Ihre Webseite ausbauen und optimieren. Social Media Experten, die Ihre Präsenz auf LinkedIn, Facebook und Co. professionell aufziehen. Recruiter, die helfen offene Stellen zu besetzen. Nur um einige zu nennen. 
    Gleichzeitig identifizieren wir genau welche Tools, Mitarbeiter und weiterführende Ressourcen benötigt werden. Dabei kann es sich um ein CRM-System, Vertriebsmitarbeiter, Auftragssachbearbeiter, oder ganz andere Maßnahmen handeln. Je nachdem, was Sie sich vorstellen. Gern schreibe ich die entsprechenden Stellenausschreibungen, sehe mir die Bewerbungen an und moderiere die Bewerbungsgespräche.
  7. Im nächsten Schritt vergeben Sie die konkreten Aufträge an die jeweiligen externen Partner. Intern wählen Sie die konkreten Tools und stellen die richtigen Mitarbeiter ein. Auch hierbei steht Ihnen jederzeit meine Expertise zur Verfügung.
  8. Dann überwachen wir regelmäßig die Ergebnisse der externen Partner (z.B. Zwischenmeetings zum Status Quo der neuen Webseite). In-House konfigurieren wir die neuen Tools und schulen die neuen und bestehenden Mitarbeiter, damit alle in den neuen Strukturen effizient und motiviert arbeiten können. Auch in diesem Schritt biete ich mit einer Vielzahl von Schulungen die passende Unterstützung. Optional halte ich Ihnen Prozesse schriftlich fest, damit sie auch zukünftig von neuen Mitarbeitern zuverlässig umgesetzt werden können.
  9. Zuletzt verlassen wir den ersten Iterationszyklus und prüfen gemeinsam den neuen Status Quo. Bei wachsenden Strukturen ist es unerlässlich, die Zielsetzung, Marktevaluierung und Go-To Market Strategie in regelmäßigen Abständen zu prüfen. Unterlässt man dies, riskiert man Stagnierung oder sogar eine höhere Kostenstruktur bei sinkenden Umsätzen. Auch bei diesen strategischen Neuevaluierungen bin ich gern für Sie da.

Ich begleite Sie in dem kompletten Prozess aktiv – ob punktuell oder über einen längeren Zeitraum hinweg. Sie möchten genauer wissen, wo Sie ansetzen müssen? Füllen Sie meinen Fragebogen zur Erfassung der Vertriebseffizienz aus und erhalten Sie von mir eine erste Einschätzung.

Bei welchen Aufgaben kann Julia Berlin Coaching mich im Vertrieb noch entlasten?

Hier ein Auszug von Leistungen, die im Vertriebsaufbau, nach individueller Absprache aber auch außerhalb von mir ausgeführt werden:

  • Erstellen von Stellenprofilen und verfassen von Stellenanzeigen
  • Moderation von Bewerbungsgesprächen
  • Interne Mitarbeiterinterviews zur Analyse von Potenzialen und Herausforderungen
  • Workshops zu Themen wie z.B. Vertrieb, Stressmanagement, Zeitmanagement, Kommunikation
  • Schulungen für Innen- und Außendienstteams
  • Begleitung bei der Planung und Durchführung von Messen oder Fachkonferenzen
  • Budgetplanung und erstellen von Reportingvorlagen für Vertriebs- und Marketingkanäle
  • Coaching für eine wertschätzende und motivierende Mitarbeiterführung
  • umfassende Beratung zu allen Themen Rund um den Vertrieb und Marketing

Ihr konkreter Bedarf ist nicht aufgelistet? Lassen Sie uns bei einem kostenlosen Erstgespräch gemeinsam evaluieren, was möglich ist.

Ihr Vorteil:
Sie erhalten einen 360°-Blick auf alle vertriebsrelevanten Aspekte Ihres Unternehmens. So können Sie fundierte Entscheidungen treffen – bevor kostspielige Maßnahmen umgesetzt oder neue Strukturen eingeführt werden.

Teameffizienz: Mitarbeiterzufriedenheit und Zusammenspiel

Eine Konstante in allen Unternehmensprozessen sind die Mitarbeiter. Wenn es hier kriselt, ist Vorsicht geboten! 

"Störende Personalien einfach" durch Neue zu ersetzen ist oft keine Lösung, denn 

  • Recruiting Kosten sind hoch.
  • der Fachkräftemangel erschwert eine zügige Neubesetzung zunehmend.
  • oft haben Mitarbeiter spezielles Fachwissen, das bei einem Exit verloren geht oder einer Neubesetzung langwierig neu beigebracht werden muss.
  • die Person ist unkündbar.
  • das dahinterliegende Problem bleibt bestehen.

Darüber hinaus sorgt solch eine einschneidende Veränderung für psychologische Belastungen bei den verbleibenden Mitarbeiter:innen und natürlich auch bei der ausscheidenden Person (immerhin ist der Verlust des Arbeitsplatzes auf Platz 8 der Holmes und Rahe Stress Skala). Daher sollte die Kündigung immer die letzte mögliche Maßnahme bilden.

Die gute Nachricht: Häufig können die Ursachen für Unzufriedenheit, innere Kündigung oder schlechte Leistung durch Umdenken und Änderungen von ausschlaggebenden Parametern ausgeschaltet werden. Aber bevor wir dazu kommen, möchte ich einmal auf die Konsequenzen für Ihr Unternehmen eingehen, wenn die Unzufriedenheit (zu lange) toleriert wird und auf einige zu Grunde legende Mechanismen eingehen. Sie möchten direkt zu den Beratungsangeboten springen? Klicken Sie hier.

Sonnenuntergang über dem Meer mit sanften Wellen und pastellfarbenem Himmel. Ausblick in eine friedliche Zukunft.

Konsequenzen für das Unternehmen

Konflikte sind normal. Niemand lebt ohne Konflikte. Bei Unzufriedenheit, schlechter Leistung und Unmotiviertheit schauen jedoch viele Führungskräfte zu lange weg. Ja, manche Konflikte lösen sich von allein, aber viele schwelen nicht selten über Wochen, Monate oder sogar Jahre vor sich hin und verursachen dabei eine Vielzahl von Schäden im Team, in der Abteilung oder im Unternehmen. Das Ausmaß der Schäden ist abhängig von der Menge der ergriffenen Maßnahmen und der Anzahl von betroffenen Mitarbeiter:innen.

Häufige Krankschreibungen wegen Bagatellerkrankungen

  • drückt die Moral
  • erhöhen die Arbeitslast für die Anderen
  • verlangsamen Projekte/Prozesse
  • verschlechtern die Erreichbarkeit für Kunden
  • Informationen gehen verloren, Kommunikation verschlechtert sich

Sarkasmus, Klagen und Jammern 

  • drückt die Moral
  • andere Mitarbeiter:innen meiden diese/n Mitarbeiter:in
  • höherer Ressourcenaufwand durch Vermeidung
  • Qualitätseinbußen durch Vermeidung
  • zerstört den Ruf der Firma wenn der/die Mitarbeiter:in Kundenkontakt hat

Dienst nach Vorschrift, Passivität, fehlende Eigeninitiative, Verfolgung privater Interessen während der Arbeitszeit 

  • drückt die Moral
  • verlangsamt Projekte/Prozesse
  • erhöht die Arbeitslast für die Anderen
  • verschlechtert die Kundenbindung
  • weniger neue Ideen im Unternehmen
  • Veränderungen werden schwieriger, da sie nicht akzeptiert werden. 
  • häufig: Verschlechterung der Kommunikation und Informationsverlust

Keinerlei Interesse an beruflicher Weiterentwicklung

  • drückt die Moral
  • höhere Kosten durch zusätzliche Mitarbeiter:innen und/oder
  • höhere Arbeitslast für die Anderen
  • fehlende/veraltete Kompetenzen im Unternehmen

Die Liste lässt sich noch erheblich erweitern. Was unterschätzt wird, ist wie sehr nicht nur der/die betroffene Mitarbeiter:in leidet, sondern wie ansteckend dieses Verhalten für die anderen Mitarbeiter:innen ist. Sie werden in diesen Phasen genau von Ihren Mitarbeiter:innen beobachtet und Ihr handeln als Vorgesetzte/r setzt den Rahmen für die weitere Entwicklung. Je früher Sie eingreifen, desto einfacher können weitere Eskalationsstufen verhindert werden.

Eine Gruppe von vier Personen umarmt sich, während die Sonne aufgeht. Sinnbildlich für: Ein Team, das erfolgreich ein Projekt beendet hat.

Konflikte aufdecken, Zufriedenheit erhöhen, Teameffizienz steigern

In der Literatur findet man verschiedene Ansätze, Konflikte zu kategorisieren. Grundsätzlich sind sich alle einig, dass es verschiedene Ebenen gibt, auf denen sie entstehen:

  • Sachkonflikt: Unterschiedliche Meinungen über Fakten, Ziele, Vorgehensweisen oder Lösungen.
  • Beziehungskonflikt: Spannungen durch Sympathie/Antipathie, fehlenden Respekt, verletzte Gefühle oder schlechte Kommunikation.
  • Wertekonflikt: Gegensätzliche Überzeugungen, Einstellungen oder moralische Grundhaltungen prallen aufeinander.
  • Rollenkonflikt: Unklare, widersprüchliche oder überlappende Erwartungen an eine Rolle (z. B. Führungskraft vs. Kolleg:in).
  • Zielkonflikt: Unterschiedliche oder unvereinbare Ziele zwischen Personen, Abteilungen oder Organisationen.
  • Interessenkonflikt: Eigene Vorteile, Bedürfnisse oder Nutzen stehen im Widerspruch zu denen anderer.
  • Verteilungskonflikt: Streit um begrenzte Ressourcen wie Zeit, Geld, Personal, Zuständigkeiten oder Aufmerksamkeit.
  • Kommunikationskonflikt: Missverständnisse durch unklare Sprache, unterschiedliche Interpretationen oder fehlendes Zuhören.
  • Machtkonflikt: Kampf um Einfluss, Entscheidungshoheit oder Status.
  • Strukturkonflikt: Konflikte, die durch Rahmenbedingungen entstehen (Hierarchien, Prozesse, Regeln, Arbeitsbelastung).

Jede Ebene erfordert eine andere Art der Bearbeitung, um erfolgreich gelöst zu werden. Manche verstecken sich sogar hinter professionell akzeptierbareren Konflikten um nicht enttarnt zu werden. Konflikte entstehen

  • in einem selbst (intrapersonell)
  • zwischen zwei Menschen (interpersonell)
  • innerhalb einer Gruppe (intra-Gruppenkonfklikte)
  • zwischen Gruppen (inter-Gruppenkonflikte)

Schlussendlich ist es noch wichtig zu erfassen, auf welcher Eskalationsebene sich der Konflikt befindet:

Übersicht der Eskalationsphasen von Konflikten nach Friedrich Glasl: neunstufige abwärtsführende Treppe zeigt wie ein Konflikt eskaliert.

Bildquelle: 
Von Benutzer:Sampi - Quelle: Glasl, 1994, S. 216, 218-219, CC BY-SA 2.0 de, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=45956514

Die schnelle und korrekte Konfliktbehandlung wird also eine Menge Schaden auf Sach- und Beziehungsebene abwenden.  Sie merken, es ist kein Wunder, dass es so viele Workshops, Bücher und Co zu dem Thema Konfliktmanagement gibt! Wie sparen Sie sich die Literatur und Seminare und steigern die Mitarbeiterzufriedenheit und Zusammenarbeit im Team? 

Vier Personen trainieren in Rudergeräten, mit unterschiedlicher Körperhaltung.

Coaching zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und Teameffizienz

Je nach Hintergrundgeschichte und betroffenem Personenkreis biete ich eine maßgeschneiderte Begleitung an und nutze hierbei unter anderem:

  • individuelle Gespräche mit betroffenen Mitarbeitern
  • Gruppencoaching zur gemeinsamen Klärung und Aufarbeitung von Ursachen
  • Workshops zur Vermittlung von benötigten theoretischen Kenntnissen und Umgangsformen
  • Erfassung externer Faktoren, die die Performance beeinflussen
  • Ausarbeitung von Strategien zur Herstellung eines angenehmen und leistungsfördernden Klimas
  • Reflektionsmeetings

Bei einem kostenlosen Erstgespräch erörtern wir Ihre Fragestellung und einen möglichen Lösungsweg. Termine sind entweder bei Ihnen vor Ort oder im Coworking by pro office (Groner Str. 17c, 37073 Göttingen) möglich.

Beispiel: 
Mitarbeiterberatung

Eine Mitarbeiterin stört regelmäßig den Ablauf von Meetings durch platonische negative Äußerungen. Sie arbeitet wann sie möchte, hält sich nicht an Absprachen und zeigt keinerlei Eigeninitiative. Die anderen Teammitglieder zeigen immer weniger Interesse daran, ihr Aufgaben zu übertragen, wodurch die Negativspirale weiter aufgezogen wird.

Vorgehen:

  • Einzelgespräche mit den Vorgesetzten und den Teammitgliedern
  • Interview der betroffenen Mitarbeiterin
  • Detaillierte Gesamtanalyse der Situation
  • Ausarbeitung mehrerer Veränderungsvorschläge, unter Berücksichtigung der Interessen beider Seiten, die eine Zusammenarbeit erfüllend macht.
  • Alle Parteien einigen sich auf ein Vorgehen
  • Begleitung bei den Veränderungen durch Check-Point-Meetings in den nächsten Monaten

Resultat: Besonders die konsquente Umsetzung der Key Take-Aways durch die Check-Point-Meetings im Nachhinein haben beide Seiten sich an die neuen Absprachen gehalten und die Mitarbeiterin arbeitet nun zufrieden im Unternehmen.

Beispiel: Steigerung der Teameffizienz

Ein junges, vierköpfiges Team von Area Sales Managern arbeitet zufrieden zusammen. Das Kundenfeedback ist gut. Bei näherer Betrachtung fällt jedoch auf, dass die Pipeline kleiner wird und die Außenwirkung sinkt.

Vorgehen:

  • Einzelgespräche mit dem Vorgesetzten, den Teammitgliedern und betroffenen Nachbarabteilungen
  • Erkenntnis: zwei Mitarbeiter haben persönliche Herausforderungen und es fehlt an Vertriebs- sowie technischem Training
  • Durchführung des benötigten Vertriebstrainings
  • Durchführung der technischen Trainings in Begleitung weiterer Experten
  • Ausarbeitung eines Weges zur Entlastung der Mitarbeiter für einen definierten Zeitraum mit dem Vorgesetzten.
  • Begleitung der Veränderungen durch Check-Point-Meetings

Resultat: Das Team konnte neu erworbene Fähigkeiten schnell umsetzen und die beiden Mitarbeiter konnten befreiter Arbeiten, was ihre individuelle Leistung gesteigert hat. Das Team hat im Folgejahr alle Rekorde gebrochen.

Live-Begleitung

Veränderungen sind gut und wichtig, aber manchmal fehlt zu einem konkreten Zeitpunkt einfach die richtige Person an Ort und Stelle und die euphorisch geschlossenen Pläne aus dem letzten Strategic Meeting laufen Gefahr ins Stocken zu geraten. Wenn es akut an Personal für konkrete Aufgaben oder Projekte fehlt, springe ich in laufenden Projekten gern punktuell ein. Dies ist besonders hilfreich, wenn spezielle Aufgaben temporär die verfügbaren Mitarbeiter:innen überlasten würden.

Hierzu definieren wir gemeinsam die Art von Aufgabe, den zeitlichen Rahmen und die Bedingungen, unter denen diese auszuführen sind. Ich arbeite sowohl remote als auch in einem Büro effizient und gemäß dem Stand der Technik und mit höchster Effizienz. Unterstützung biete ich in den folgenden Bereichen:

 

Frau steht am Rednerpult, Publikum applaudiert, Fenster mit Blick auf die Stadt im Hintergrund.

Vertrieb

  • Management des Teams
  • Distributorenmanagement
  • Außendienst
  • Innendienst
  • Auftragssachbearbeitung

Marketing

  • Standbetreuung auf Messen
  • Messeorganisation
  • Speaker
  • Go-To-Market Strategie
  • Marktanalysen
  • Zielkundendefinition
  • Präsentationserstellung

Human Resources

  • Stellenanzeigenmanagement
  • Bewerbermanagement
  • Mitarbeitergespräche führen

Controlling

  • Erstellung von monatlichen Berichten mit diversen Kennzahlen aus dem Bereich Vertrieb, Marketing
  • Analyse vorhanderer Datensätze aus ERP, CRM




Erfahrungen mit Julia Berlin Coaching:

Ralf Dietrich und Lars Lawrenz, Sarpedon Quality Lab GmbH

Die Zusammenarbeit mit Julia Berlin war für uns äußerst professionell und zielgerichtet. Ihr strategisches Sparring und ihre individuelle Beratung haben uns bei wichtigen Unternehmensentscheidungen nachhaltig weitergebracht. Sowohl im Recruiting als auch in der Einarbeitung unserer Vertriebsmitarbeiterin hat sie maßgeblich zum Erfolg beigetragen. Ihre Unterstützung auf den IT-Tagen – inklusive On-the-Job-Coaching – war besonders wertvoll. Wir schätzen ihre Kompetenz und empfehlen sie uneingeschränkt weiter.

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